「更新が止まってる…」その状態、BPOで解決できるかもしれません

企業のWebサイトは、作って終わりではありません。
新着情報の更新、バナーの差し替え、コンテンツ追加、アクセス解析…
「作業」は日々発生しますが、「人手」はなかなか割けないというのが現場のリアルです。

そんな課題を解決する手段として、注目されているのが**Webサイト運用のBPO（業務アウトソーシング）**です。

「実際、外注ってどうなの？」「どこまで任せられるの？」と気になっている方のために、
Web運用をBPO化する際のメリットとデメリットを分かりやすく解説します。

Webサイト運用でよくある課題

まず、Webサイト運用の現場でよく聞く悩みを整理してみましょう。

  • 月1回のお知らせ更新すら後回しになっている
  • 外注に頼むほどの量じゃないと思って、結局溜め込む
  • 社内にHTML/CSSが分かる人がいない
  • アクセス分析や改善が手つかずになっている
  • スマホ対応や修正依頼に時間がかかっている

これらを放置すると、サイトが古びた印象になり、ユーザー離脱や信頼低下につながるリスクも。

Webサイト運用をBPOするメリット

1. 更新スピードが圧倒的に早くなる

Web制作に慣れたプロが対応するため、「更新を依頼したのに2週間かかる」ような遅延がなくなります。

2. 属人化からの脱却

「この作業、Aさんしか分からない…」という属人化を解消。
マニュアル化＋チーム対応で、誰がいなくても回る運用体制が整います。

3. 作業の抜け漏れがなくなる

ニュース投稿・バナー変更・タグ設置など、
細かくて忘れやすい作業を一括して管理してくれるため、安心して任せられます。

4. コア業務に集中できる

社内リソースを戦略立案・コンテンツ企画・分析レポート活用など、本来やるべき業務に集中できるようになります。

5. 必要な時だけ依頼できる柔軟さ

「毎日お願いしたいわけじゃない」という企業でも、
月額数万円〜／スポット対応OKなBPOなら、柔軟に導入できます。

一方、WebサイトBPOのデメリット・注意点

1. 社内との連携設計が必要

「更新依頼がうまく伝わらない」「意図がズレたまま納品された」など、
最初の依頼設計が曖昧だとトラブルになりがちです。
→ 対策：作業範囲・依頼フォーマット・レスポンスルールを明確にする

2. 全部任せると“社内に何も残らない”問題

すべて丸投げすると、いざというとき社内で対応できないという事態に。
→ 対策：更新履歴・手順共有・マニュアル整備をセットで依頼する

3. デザイン系や複雑な開発系は対応範囲外のことも

コーディング・バナー作成までは対応可でも、アニメーションやReact導入などは別途対応が必要な場合も。
→ 対策：依頼内容ごとに範囲と対応可能レベルを事前確認する

実際にBPOで外注できるWeb運用業務とは？

業務カテゴリ外注できる具体的内容
定期更新お知らせ投稿、テキスト修正、リンク差し替え
コンテンツブログ投稿、キャンペーンページ反映
デザイン調整バナー差し替え、画像リサイズ
計測・分析Google Analytics設定、タグ管理
レポートアクセスレポート作成、改善提案

こんな企業におすすめです

  • Web担当が1人で全て抱えていて、リソースが限界
  • 制作会社に頼むと工数がかかりすぎて割に合わない
  • 月5〜10回の更新業務をルーチン化したい
  • コンテンツ改善に時間を割けるようにしたい

「Web制作会社に頼むほどではないけど、社内ではもう限界」
 そんなときこそ、BPOの出番です。

まとめ：Web運用の外注は、コスパ最強の業務整理ツールになる

Webサイトの価値は、「作って終わり」ではなく「育て続ける」ことで最大化されます。
その“育てる作業”が社内で回らないなら、外注することでサイトの鮮度も成果もキープできるようになります。

BPOはただのコストカットではありません。
**成果を最大化するための“チーム戦略”**のひとつとして、ぜひ選択肢に入れてみてください。

株式会社STACKでは、Web運用のBPOを支援しています

  • お知らせ更新／キャンペーン反映／バナー差し替え
  • GA4やタグマネの管理・レポート作成
  • SNS連携やLP更新とのワンストップ体制

「月3万円〜のライトな導入」から可能です。
 Web運用でお困りの企業様は、まずはお気軽にご相談ください。