【中小企業向け】GA4、結局どこを見ればいい？アクセス解析でまず押さえる5つの指標

「自社サイトにアクセス解析(GA4)を入れたものの、画面が複雑で何を見ればいいか分からない」——そんな中小企業の担当者は少なくありません。GA4(Googleアナリティクス4)は非常に多機能で、すべてを理解しようとすると、たいてい途中で挫折します。でも、安心してください。サイト改善を始めるだけなら、見るべき指標はごくわずかです。

本記事では、GA4で「まず最初に見るべき5つの指標」に絞って、それぞれ何が分かるのか、どう改善に活かすのかを、専門用語をかみくだいて解説します。

【結論】GA4は「5つの指標」だけ見れば、改善は始められる
GA4は「何を測るツール」なのか
どこを見る？GA4の基本の歩き方
まず押さえる5つの指標
5つの指標を「組み合わせて」改善に活かす
GA4を入れたばかりなら、まずこの設定を
注意点：完璧を求めず、まず”続けて見る”
よくある疑問（Q&A）
まとめ：まず5つの指標を、毎月眺めることから

【結論】GA4は「5つの指標」だけ見れば、改善は始められる

先にお伝えすると、GA4のすべての機能を使いこなす必要はありません。

最初から全部を見ようとするから難しく感じるのであって、中小企業がサイト改善の入口として押さえるべきなのは、
「①どれだけの人が」「②どこから来て」「③どれだけちゃんと見て」「④どのページを見て」「⑤どれだけ成果につながったか
この5つだけです。この5点を定期的に眺めるだけで、「何が効いていて、どこに課題があるか」の輪郭が見えてきます。まずはここから始めましょう。

「GA4を見てはいるが、改善につなげられない」という方

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GA4は「何を測るツール」なのか

指標の話に入る前に、GA4がそもそも何をするものかを押さえておきましょう。

GA4(Googleアナリティクス4)は、自社サイトに「誰が、どこから来て、どのページを見て、どう行動したか」を記録・分析できる、Googleの無料ツールです。以前の「ユニバーサルアナリティクス(UA)」の後継にあたり、用語や画面が大きく変わっています。
たとえば、以前「コンバージョン」と呼ばれていた成果の指標は、2024年に「キーイベント」へ名称変更されました(機能は同じです)。昔のGA(UA)を知っている人ほど戸惑いやすいので、「名前が変わったものがある」とだけ覚えておくとスムーズです。

では、これらが分かると何が変わるのでしょうか。いちばんの違いは、サイトの良し悪しを「なんとなくの印象」ではなく、数字という事実で判断できるようになることです。たとえば「チラシを配った後にアクセスは増えたか」「リニューアルで問い合わせは増えたか」が目に見えるため、効果のあった施策は続け、効かなかったものはやめるという判断ができます。結果として、”勘”や”思い込み”による遠回りを減らし、限られた時間とお金を、成果につながる改善に集中できるようになります。

どこを見る？GA4の基本の歩き方

指標を探す前に、GA4のどこを開けばいいかを知っておくと、迷わずに済みます。

GA4では、画面の左メニューにある「レポート」を中心に見ます。この中に、今サイトを見ている人が分かる「リアルタイム」、流入元が分かる「集客」、訪問者の行動が分かる「エンゲージメント」などが並んでいます。
一方、同じく左メニューにある「探索」は、自由に条件を組み合わせて分析する上級者向けの機能です。最初はここに手を出す必要はありません。まずは「レポート」だけを見る、と割り切ると、GA4はぐっと扱いやすくなります。

まず押さえる5つの指標

ここからは、サイト改善の出発点になる5つの指標を、1つずつ見ていきます。

1. ユーザー数（どれだけの人が来たか）

最も基本となるのが、サイトを訪れた人の数を表す「ユーザー数」です。
あわせて「新規ユーザー」を見れば、新しく来た人と、再訪した人のバランスも分かります。大切なのは単月の数字より推移です。先月より増えているか・減っているか、施策を打った後に変化があったか——この増減を追うことが、すべての出発点になります。

2. 集客（どこから来たか）

次に見たいのが、訪問者がどの経路でたどり着いたかです。
GA4では「集客」や「トラフィック獲得」のレポートで、検索・SNS・広告・他サイトからのリンク・直接アクセスといった流入元(チャネル)が分かります。「どの集客が効いているか」が見えれば、力を入れるべき場所がはっきりします。たとえば検索からの流入が少なければSEO、SNSが弱ければ発信の見直し、という具合に、打ち手を選べるようになります。

3. エンゲージメント（どれだけちゃんと見たか）

アクセス数が多くても、すぐ離脱されていては意味がありません。
そこで見るのが「エンゲージメント率」や「平均エンゲージメント時間」です。これは、訪問者がサイトにどれだけ関心を持って滞在したかを示す”質”の指標です。アクセスは多いのにエンゲージメントが低い場合、「来てはいるが、中身が刺さっていない」可能性があります。量(ユーザー数)と質(エンゲージメント)をセットで見るのがコツです。

4. 人気のページ（どのページが見られているか）

どのページがよく見られ、どのページが入口になっているかも重要です。
GA4の「ページとスクリーン」や「ランディングページ」のレポートで、表示回数の多いページや、訪問の入口になっているページが分かります。よく見られているページは自社の強みであり、逆に重要なのに見られていないページは、導線や見せ方に課題があるサインです。

5. キーイベント（どれだけ成果につながったか）

最後が、サイトの”ゴール”にあたる「キーイベント」(旧コンバージョン)です。
問い合わせ完了、資料請求、商品購入など、ビジネスの成果にあたる行動を指します。注意点として、キーイベントは自分で「何を成果とするか」を設定しないと計測されません。アクセスは見られても成果が分からない、という状態の多くは、この設定がされていないことが原因です。まずは「問い合わせ完了」を1つ設定するだけでも、改善の精度が大きく変わります。

5つの指標を「組み合わせて」改善に活かす

指標は単体で見るより、組み合わせて読むと、課題と打ち手が具体的に見えてきます。

アクセスは多いのに成果が少ない→ 問い合わせ導線やページの内容に課題がある可能性。
改善の考え方は「自社サイトの問い合わせがゼロの原因は3パターン｜中小企業向け対策チェックリスト」が参考になります。
特定のチャネルだけエンゲージメントが低い→ その集客の”来る人”とサイトの内容がずれている。流入元ごとに中身を見直す。
入口ページの離脱が多い→ 第一印象や表示速度に問題があるかも。
速度の考え方は「Core Web VitalsCore Web Vitalsとは？Webデザインに必須の最新指標。ユーザーの満足度を映す！」で解説しています。

このように、「数字を見る」こと自体が目的ではなく、「次に何を直すか」を決めるために見る——これがアクセス解析の本来の使い方です。

GA4を入れたばかりなら、まずこの設定を

数字を正しく活かすために、最初にやっておきたい設定が3つあります。

キーイベントを設定する：問い合わせ完了や購入など、自社の”成果”を1つ決めて登録する。これがないと、改善の良し悪しを判断できません。
Google Search Console・Google広告と連携する：連携すると、「どんな検索語で来たか」や「広告の効果」までGA4で見られるようになります。
自社・関係者のアクセスを除外する：社内からのアクセスが混ざると数字が実態とずれます。自社のアクセスを除外しておくと、データがきれいになります。

これらは一度設定すれば済むものがほとんどです。設定が難しければ、制作会社や専門家に初期設定だけ依頼するのも有効な方法です。