東京都・旅客運送業 S社様 導入事例

新しい営業所では、スタッフが使うPCと、メールやファイルを共有する仕組みを開設日までに用意する必要があった。電話の受付も課題で、少ない人数で営業所を回す中、すべての電話に人が出るのは負担が大きい。PCの選定や設定、アカウントの準備を社内で進めるには手間がかかり、開設のほかの準備とも重なる。営業所の業務をすぐに始められる環境を、まとめて整えたいというご相談だった。開設の準備はほかにも多く、業務の道具を一から考える時間は取りにくかった。

営業所のスタッフは、開設日から設定済みのPCとクラウドのサービスで業務を始めることができた。電話の一次受付をIVRyに任せたことで、少ない人数でも電話の対応に追われにくくなっている。本社と同じ方法で情報を共有できるため、拠点が離れていても連携しやすい。PCの追加やアカウントの変更も、同じ窓口に相談すれば対応できる体制になっている。開設直後の忙しい時期に、業務の道具で困らずに済んだことが、スタッフの安心にもつながっている。新しい拠点でも、本社と同じ水準の環境で仕事を進められる。